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中国银行招聘95566客服代表

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详情描述
北京现大轨道交通学院---金融学院招生简章

    本院以创新职业教育模式导向,以提升人才培养质量为目标,推动专业设置与产业需求、课程设置与职业标准、人才培养与企业需求的紧密对接。特设定(银行)服务型人才的订单培训,打造‘素质高、形象佳、气质优、效率高’具有较强能力的专业型人才。
就业优势:
1、工作环境好,体面文职工作首选。
2、待遇高福利好,工作强度与奖金福利成正比增长,劳有所得。
3、这个行业永远需要经验丰富的人才,特别是有一定经验的管理人才,随着从业的时间越长,工龄工资及福利等待遇也会有相应增长。
培训时间:
    1-3个月,随到随学。学院承诺每位学生百分百分配工作。
课程设置:
    计算机办公软件,计算机五笔汉字录入,普通话、商务英语、形体礼仪及化妆、会计相关知识、银行专业知识、服务礼仪等

就业方向:
     全国分配以各地省会城市为主。(在北京工作满两年以上者,可申请调回户籍地的省会城市。)
     合作银行:中国银行、中信银行、光大银行、华夏、邮政储蓄、工行、农行、建行、北京农村商业银行等。
就业岗位:

一、积分业务座席岗、银行卡综合业务、大众客户服务、

岗位职责:负责向中国银行银行卡客户提供8-12小时积分业务咨询及业务处理服务,以确保提升客户满意度,实现服务水平。电话核实业务岗职责:负责向中国银行银行卡客户提供5X8小时电话核实业务服务,以确保提升客户满意度,实现服务水平。

二、电话核实业务岗:信用卡催收专员、银行卡欺诈测专员等
    岗位职责:1、根据岗位职责的要求,负责向中国银行银行卡客户提供5*8小时电话催收。2、负责向中国银行银行卡客户提供7*24小时疑似欺诈交易侦测 3、严格按照欺诈侦测作业标准及流程对高风险交易与客户进行及时有效的沟通 
4、主动参加业务培训等等
三、大堂引导员岗位职责;
    大堂引导员是指在营业网点内指定工作区域主动迎送、咨询服务、引导,维护大堂营业秩序、分流客户,为客户提供简单业务咨询、流程介绍、操作辅导的专职服务人员。
四、数据录入及扫描岗位职责;
     主要负责银行后台业务处理,将银行票据扫描后收集票据影像,录入员根据票据影像进行票据信息录入;票据信息的审核工作及现金整点业务;提供基于客户需求的专业理财意见。

薪酬待遇及福利(待遇以北京为准):

     试用期1-6个月1800-3500,转正3500-8000元以上,上不封顶。上五休二,上班时间朝九晚五或倒班 8小时工作制、五险一金或五险,转正后直接签定劳动合同。

招生要求:
1、男女不限,年龄18-24岁。
2、学历:国家承认大专以上学历(本科以上优先考虑)。
3、专业:不限专业,金融类、财务会计类优先,有金融服务从业资格证书者优先;
4、熟练使用计算机办公软件。
5、中文输入速度在每分钟50字符以上。
6、普通话标准,良好的语言表达能力及理解能力。
7、英语客服专员应具有良好的英语会话能力,英文打字在每分钟 45字符以上。
8、男女不限,身体健康。薪资福利(工资不断调整,以当前与单位签订的正式劳动合同为准)
报名材料
    (1)报名时间:即日起至额满为止
(2)报名材料:本人身份证(户口本)及相关学历证书复印件各一张;一寸、蓝底免冠彩照8张; 
面试仪容及着装要求
    (1)男生着白色衬衣、深色西裤、黑色皮鞋
    (2)女生着裙装(裙子在膝盖上下3CM)或收身职业套装
    (3)面试期间,不应化浓妆,头发应梳理整齐露出前额及耳朵,不应佩戴手表、手链、戒指、首饰、围巾、不应穿高领服装、紧身裤、连裤袜、长筒袜、长筒靴
新生录取原则
    学生需要参加统一组织的,面试、体检均合格者,即可到校报道。新生录取后签定保就业协议。以上工作岗位由学院统一分配。
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